保守・データの扱いとセキュリティ

保守費用はいくらですか？

基本の保守プランは月額5万円・10万円・15万円です。個別の保守は月額5万円〜100万円を目安に、システムの規模、対応内容、必要な体制に応じてお見積もりします。

障害が起きた場合、いつ対応してもらえますか？

障害発生時は、営業時間内であれば原則として即時に対応を開始します。緊急障害は、夜間も対応する場合があります。対応時間帯と連絡方法は、保守内容に合わせて定めます。

夜間リリースの費用は保守費に含まれますか？

夜間リリースは別料金です。作業内容と実施日時を確認し、費用を事前にお見積もりします。

バックアップや脆弱性、個人情報にはどう対応しますか？

バックアップ、脆弱性への対応、個人情報の取り扱いまで含めて、保守・運用の内容を決めます。バックアップの対象と頻度、復旧手順、更新作業、データの保存範囲とアクセス権限を、システムの要件に合わせて整理します。

外部AIへのデータ送信や情報の保存はどう扱いますか？

外部AIサービスを使う場合は、送信するデータの範囲、サービス側での保存の有無と期間、学習への利用有無を確認します。機密情報や個人情報の扱いに合わせて、利用するサービスと設定を決めます。

資料やデータは、いつ、どの範囲から渡すことになりますか？

NDAを結んでから、合意した範囲のデータだけをお預かりします。

入力した社内の情報が、AIの学習に使われませんか？

入力を学習に使わない契約のAPIか、Beekleが用意したサーバー上で動かすモデルから選びます。

データはどこに置かれますか？

クラウド環境に、保存範囲を決めてから置きます。外部のSaaSに資料を預けない構成も作れます。

基本はクラウドで構築します。オンプレミスやVPC内での閉域構成も、要件に応じて対応できます。

見てはいけない人に、資料が見えてしまいませんか？

閲覧権限を、検索結果とAIの回答にも反映します。

AIが何をしたのか、後から追えますか？

いつ、何を、なぜ実行したかを、後から人が説明できる形で残します。

速く作ったシステムで、社内や取引先のセキュリティ審査を通せますか？

発注元の大手企業が外部に委託したセキュリティチェックを、指摘による差し戻しなく一度で通過しました。