ECサイトの顧客データ基盤構築

作ったもの

すべてのデータをBigQueryへ自動同期し、顧客セグメントのダッシュボードとRFM分析による優良顧客の自動分類を構築しました。

よくある質問

Q. ECサイトの顧客データ基盤構築では、何が課題でしたか？

A. 購買データ・アクセスログ・会員情報が別々のシステムにあり、顧客ごとの全体像が見えず、マーケティング担当が毎月Excelで手作業の結合をしていました。

Q. ECサイトの顧客データ基盤構築では、何を作りましたか？

A. すべてのデータをBigQueryへ自動同期し、顧客セグメントのダッシュボードとRFM分析による優良顧客の自動分類を構築しました。

Q. ECサイトの顧客データ基盤構築の費用はいくらでしたか？

A. 約500万円（税別）です。

Q. ECサイトの顧客データ基盤構築で、何が変わりましたか？

A. 優良顧客が誰かをデータで特定できる。毎月のExcel手作業の結合がなくなる。離脱予兆に早期に対応できる。

Q. ECサイトの顧客データ基盤構築は、何と連携しましたか？

A. 連携先はBigQueryです。